27 месяцев подряд: как кинотеатр принимает заказы буфета через Telegram
Кинотеатр подключился в мае 2024 года и работает на платформе по сей день. Ниже — фактические показатели за весь период, выгруженные из системы, а не оценки. Название заведения не раскрывается по договорённости с клиентом.
Вся выручка буфета собирается за 15 минут
Кинотеатр — это не равномерный поток, а несколько пиков в день. Перед каждым сеансом к стойке буфета выстраивается очередь, и она рассасывается ровно к началу фильма. Кто не успел — уходит в зал без покупки: эта выручка не переносится на потом, она просто исчезает.
Нанимать кассиров под пик невыгодно: между сеансами они простаивают. Расширять стойку — дорого и не всегда физически возможно. Задача была не в том, чтобы обслуживать быстрее, а в том, чтобы снять с кассы часть потока целиком.
Заказ переехал в телефон гостя
- QR-коды размещены в зоне ожидания и у входов в залы.
- Гость открывает меню буфета в Telegram и собирает заказ, пока идёт реклама.
- Оплачивает картой онлайн — стоять в очереди к кассе не нужно.
- Заказ поступает в буфет и в учётную систему; гость получает уведомление о готовности.
- Гость забирает заказ по номеру, минуя основную очередь.
Что показали 27 месяцев
- 1 927 заказов прошло через платформу — это заказы, которые не потребовали ни одной минуты работы кассира.
- Средний чек 36 BYN — вдвое выше среднего чека по заведениям общепита на платформе (17,46 BYN). Гость, заказывающий с телефона без спешки, набирает больше, чем гость в очереди.
- Непрерывность. Платформа работает 27-й месяц без перерывов в эксплуатации — это самый длительный срок использования среди клиентов eSmak.
- Ноль комиссии. Заведение платит фиксированную подписку; ни один процент с заказа не уходит посреднику, и вся выручка остаётся у кинотеатра.
Показатели приведены по данным платформы за период май 2024 — июль 2026.
Подключим кинотеатр за 24 часа
Оборудование покупать не нужно — достаточно QR-кодов. Подробнее о сценарии для кино — на странице eSmak для кинотеатров.